Pourquoi et comment vous avez tout intérêt à ne plus être perçu par vos consommateurs comme une entreprise, mais plutôt comme une marque ? Une entreprise est à proprement parlé, une entité légale qui permet de mener des activités commerciales, tandis qu’une marque est bien plus que cela. Une marque symbolise une identité, des valeurs, une histoire, une mission, une vision, etc, qui la distinguent dans son environnement. Dans cet article, nous explorerons comment la communication joue un rôle clé dans la transition de perception d’une entreprise vers celui du statut de marque, et les nombreux avantages qui en découlent.
De l’entreprise à la marque : le pouvoir de la communication.
La communication est l’outil essentiel pour façonner et développer l’image d’une entreprise en une marque reconnue. Grâce à des actions de communication stratégiques, une entreprise peut mettre en valeur ses atouts uniques, sa proposition de valeur et son histoire pour se différencier sur le marché. Tout cela implique la réflexion d’une stratégie cohérente avec l’aboutissement d’une identité visuelle, le développement d’une voix de marque distinctive et l’utilisation de canaux de communication appropriés pour toucher son public cible.
La communication est un vrai métier.
La communication exige une rigueur constante et une attention aux détails. Chaque prise de parole, que ce soit à travers des messages publicitaires, des relations publiques, des médias sociaux ou d’autres canaux, est à double tranchant. Des actions de communication bien exécutées et alignées sur les objectifs de la marque peuvent renforcer son image et sa notoriété. En revanche, des actions mal planifiées, incohérentes ou non professionnelles peuvent nuire à la réputation de la marque et ternir son image sur le long terme. L’objectif de toute entreprise en développement est donc de maîtriser la montée en puissance de son service communication et de ses partenaires externes qui l’accompagne pour faire évoluer constamment sa stratégie, ses actions, outils et supports mis en place. Aucune règle n’est fixé quant au pourcentage du chiffre d’affaires qu’une entreprise doit investir dans sa communication. Quand certaines entreprises n’y investissent aucun euro, d’autres vont dépasser les 50% du chiffre d’affaires réinvesti dans la communication. Tout cela dépend bien entendu, du secteur de l’entreprise, de son environnement concurrentiel et des ses enjeux visés liés à la communication. Il est toujours bon de rappeler que l’image d’une entreprise à une valeur pécuniaire au même titre que ses résultats financiers et que les acteurs qui vont la façonner ont donc un rôles capitales et doivent être des professionnels du métier.
Les consommateurs aussi donnent une valeur à la marque.
Une marque forte crée une connexion émotionnelle particulière avec ses consommateurs. Les clients ne se contentent plus seulement d’acheter un produit ou un service, mais ils adhèrent à l’identité et aux valeurs d’une marque dans laquelle ils se retrouvent. Ils sont donc prêts à payer un prix plus élevé pour une marque qu’ils aiment et en laquelle ils ont confiance, même si la qualité réelle du produit ou du service est comparable à celle des concurrents. Cette fidélité à la marque témoigne de l’importance de la communication dans la construction d’une image positive et d’une relation solide avec les consommateurs.
Un des exemples les plus révélateur est sûrement celui d’Apple. Grâce à sa communication axée sur l’innovation, la créativité et la simplicité, Apple est devenue une marque emblématique dans son domaine. Les consommateurs sont attirés par l’image de la marque qu’elle reflète (peu importe le prix), ce qui se traduit par une forte demande pour leurs produits et une loyauté inébranlable. Le caractère unique d’une marque se crée par l’histoire de sa création et les fondateurs qui la porte, mais aussi par la communication et la relation qui est créée tout autour de l’entreprise. Un autre exemple est Supreme. La marque a su créer un lien d’attractivité et de désirabilité fort grâce à sa communication minimaliste et son marketing de la rareté. Supreme est devenue une marque qui fédère une communauté de fidèles prêt à tout pour la suivre. Elle est devenue si forte dans ce jeu, que l’on pourrait presque la ranger dans la catégorie de religion.
En conclusion, la communication joue un rôle essentiel dans la transformation d’une entreprise en une marque respectée et appréciée. Les consommateurs sont prêts à payer plus cher pour une marque qu’ils aiment et en laquelle ils ont confiance, témoignant ainsi de la valeur de la marque dans leur esprit. Pour toute entreprise désireuse de passer du statut d’entreprise à celui de marque, il est essentiel de mettre en place une stratégie de communication solide. Aucune formule magique n’existe, gardez seulement à l’esprit qu’il est primordiale de rester en phase avec son temps et les attentes du public et de la société. Les enjeux sociaux vers le bien commun et le défi climatique en cours sont autant d’aspects à prendre en compte pour piloter et adapter sa stratégie de communication. Si vous souhaitez créer une marque forte et développer une relation durable avec votre public, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours de transformation vers une marque qui laisse une empreinte significative dans l’esprit et le cœur de vos consommateurs.