Les principales typologies de contenu qu’une marque peut créer :
Les contenus éditoriaux : les articles de blog, les communiqués de presse, les newsletters, les livres blancs, les fiches produits, les descriptions de services, les témoignages clients, les FAQ, etc. C’est un moyen simple de partager des informations, des conseils et des idées pertinentes pour votre secteur d’activité. Ils permettent d’établir votre expertise, d’améliorer votre référencement naturel et d’attirer un trafic organique vers votre site web. Il ont aussi et surtout l’avantage d’être facile à mettre en place, car ils ne nécessitent pas de matériel ou compétences spécifiques autres que la rédaction.
Les contenus visuels : les images, les graphiques, les infographies, les photos, les illustrations, les présentations, etc. Ils permettent d’illustrer tout ce qui ne peut pas être écrit. La photographie et les illustrations permettent par exemple de faire véhiculer l’identité et les valeurs de la marque de manière simple et inconsciente. Les graphiques et infographies présentent des informations complexes de manière claire et concise. Elles sont idéales pour communiquer des données, des statistiques ou des processus de manière visuellement attrayante et facilement compréhensible.
Les contenus audiovisuels : Les vidéos sont un moyen puissant de transmettre des messages et d’engager votre public. Elles procurent l’avantage d’être consommées facilement et transmettent des émotions, facteur important pour réussir à rassembler, fédérer et engager une communauté. Vous pouvez créer des vidéos explicatives, des interviews, des tutoriels, des témoignages clients, des vidéos en direct sur les réseaux sociaux, des campagnes de recrutement ou des publicités pour cinéma et la télévision. Les vidéos ont tendance à générer un fort taux d’engagement, de mémorisation et peuvent être partagées facilement sur plusieurs plateformes.
Les contenus audio : les podcasts, les webinars, les interviews audio, les messages vocaux, les musiques, etc. Ces formats gagnent en popularité et offrent une opportunité unique de partager du contenu audio intéressant avec votre audience. Vous pouvez animer des discussions, des interviews ou des présentations sur des sujets pertinents pour votre marque. Les podcasts sont pratiques car ils peuvent être écoutés en déplacement. L’audio de manière générale a l’avantage de ne pas nécessiter l’attention visuelle, là où tous les autres contenus doivent se battre pour garder cette attention de plus en plus volatile.
Les contenus interactifs : les quiz, les sondages, les jeux, etc. Plus complexes à mettre en place, ils doivent souvent s’inscrire dans une campagne existante, mais offrent l’avantage d’obtenir toute l’attention de votre audience.
Les contenus expérientiels : les événements, les ateliers, les démonstrations, les tests produits, les expériences immersives, etc. Leurs portées doivent souvent se cantonner à une limite géographique, mais peuvent générer à l’inverse un fort taux d’engagement et d’intérêt pour le public présent.
Ce sont bien sûr les principaux groupes de contenus, il en existe évidemment beaucoup d’autres, comme par exemple le placement de produit et toutes les actions liés à la communication marque employeur. L’objectif est dans un premier temps de créer une base solide en fonction de vos moyens humains et financiers, pour ensuite la décliner à volonté vers l’infini et au-delà. Donc maintenant que vous disposez de toutes ces possibilités de contenus, listons les canaux de diffusion sur lesquels vous pouvez les diffuser :
Les principaux canaux de diffusion pour une marque :
Les site web : votre site web est le point central de votre présence en ligne. Il est comme la vitrine de votre magasin dans une ville. La rue dans laquelle se trouve cette vitrine étant son positionnement dans les moteurs de recherche. Il est le point central de votre communication, c’est donc là que vous pouvez publier vos articles de blog, vos vidéos, vos infographies, vos e-books, etc. Assurez-vous que votre site reste toujours performant, facile à naviguer et qu’il reflète l’identité visuelle de votre marque. Il doit être optimisé pour le référencement, mais avant tout offrir une expérience utilisateur agréable.
Les réseaux sociaux : les réseaux sociaux offrent une plateforme pour partager vos contenus avec un large public. Les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour les marques. Ils permettent d’atteindre un public plus large, de communiquer de manière plus informelle et de générer de l’engagement. C’est le meilleur endroit pour créer, rassembler et fédérer une communauté de consommateurs. Vous pourrez entretenir une relation durable et de proximité avec votre public et disposerez de tous les avantages que cela implique. La solution miracle donc ? Oui mais non, car c’est aussi l’endroit qui demande le plus d’effort pour les marques et où la concurrence à l’attention est la plus rude. Choisissez les plateformes les plus pertinentes pour votre marque en fonction de votre audience, de la concurrence et des résultats que vous pouvez potentiellement aller chercher. Adaptez vos contenus en fonction des spécificités de chaque réseau social, tant sur le fond que sur la forme pour obtenir le maximum de résultat.
Les emails : l’email marketing reste un moyen efficace de communiquer avec votre audience. Il permet de construire facilement une relation durable. Envoyez des newsletters régulières pour partager vos derniers contenus, des offres spéciales, des actualités de l’entreprise, etc. Attention à ne pas devenir trop intrusif. Tout l’enjeu pour ce canal est de trouver le bon dosage pour percevoir les effets bénéfiques de l’email. Trop d’envois ou trop de messages à caractères publicitaires vous feront perdre l’intérêt du lecteur qui se désabonnera aussi tôt de votre liste de diffusion. Segmentez vos listes d’abonnés pour une personnalisation accrue permet d’augmenter les nombreux bénéfices qu’apporte ce canal lorsqu’il est bien utilisé.
La publicité : la publicité reste un moyen efficace de toucher un public ciblé et de générer des conversions. Les principales plateformes publicitaires sont Google Ads et Facebook Ads. Ils procurent l’avantage de toucher de larges publics tout en le segmentant à souhait. Ces plateformes médias apportent des solutions technologiques pour toujours mieux cibler et retargetter vos audiences, donc améliorer votre retour sur investissement. La publicité offline reste néanmoins elle aussi un excellent canal pour prendre la parole lorsque le budget média le permet.
Les relations publiques : les relations publiques sont un moyen efficace de faire connaître une marque auprès des médias et du grand public. Les communiqués de presse, les interviews, le personal branding et les événements de presse sont des outils couramment utilisés. Moins onéreux et avec des retours tout aussi bénéfiques, ils doivent être mis en place à des moments stratégiques et opportuns, mais ne doivent pas être intégrés comme l’élément principal d’une stratégie de contenu.
Vous ne pourrez pas être partout car vous ne vous appelez pas The Coca Cola Company, alors faites les bons choix pour vous démarquer, vous différencier et être vu !
Il existe de nombreuses typologies de contenu et canaux de diffusion à prendre en compte pour créer une stratégie de communication efficace. Il est important de choisir les types de contenu et les canaux qui conviennent le mieux à votre public cible et à vos objectifs de communication. Même si certains contenus ou canaux de diffusion peuvent être plus à la mode que d’autres, il faut savoir s’écarter de ces faits pour imaginer une stratégie globale qui touchera la plus souvent possible votre cible, à des endroits et moments différents de la journée. L’objectif est de créer une stratégie qui à du sens et qui soit cohérente avec vos moyens, pour permettre d’être vu et perçu de la manière souhaitée. Enfin, il est important de mesurer l’impact de chaque canal et de chaque type de contenu pour ajuster votre stratégie en conséquence sur le long terme.
Tout ce travail doit être mené d’une part en interne par les Responsables de la Marque et de la Communication et en externe, par des agences de communication et studio créatifs, qui apporteront leur point de vue externe et leurs expertises externes à la création de ces supports.
Pour toutes ces questions, GrandMur reste ouvert pour vous écouter et pour vous conseiller sur la meilleure stratégie à mettre en place pour la réussite de votre communication.